Qui sommes-nous ?

La communauté d’agglomération du Grand Angoulême est composée de 38 communes pour 140 000 habitants. Elle porte des projets en faveur d’un développement harmonieux du territoire.
Au travers de sa compétence Habitat et dans le cadre de son nouveau programme local de l’habitat 2020-2025, GrandAngoulême a pour ambition de renforcer et structurer sa politique en faveur de l’habitat privé.
Conscient de l’enjeu autour de la rénovation énergétique sur son territoire, GrandAngoulême a répondu à un l’appel à manifestation d’intérêt (AMI) de la Région Nouvelle Aquitaine afin de mettre en place une Plateforme Territoriale de la Rénovation Energétique. Ce service a vocation à constituer le guichet unique habitat de l’agglomération et à proposer un service d’information, de conseil et d’accompagnement de tout public engagé dans un projet d’amélioration de son logement.
Cet accompagnement des particuliers dans leur projet de rénovation s’intègre au sein de GrandAngoulême Habitat.

Le ou la chargé(e) d’accueil a pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique de ce nouveau lieu et de renseigner les usagers au regard du projet envisagé :

Missions

Gestion administrative
• Assurer l’accueil physique, téléphonique et traiter les mails des particuliers
• Délivrer un premier niveau d’informations (aspects techniques, conseils juridiques et aides financières)
• Orienter le public vers l’interlocuteur dédié

Appui administratif auprès du ou de la conseiller(ère) rénovation habitat

• Assurer le suivi des tâches administratives
• Assurer les prises de rendez-vous et la gestion des agendas
• Assurer la gestion et le suivi des courriers et la boite mail
• Assurer le suivi de la fréquentation du lieu et tenir à jour les indicateurs pour les comités de suivi : renseigner les outils numériques mis à la disposition de GrandAngoulême (TBS, SARENOV)
Activités occasionnelles :
Participer aux actions de sensibilisation et de communication de GrandAngoulême Habitat (ateliers, salons…) auprès des particuliers et des professionnels

Contribuer à l’amélioration continue du service public autour de l’habitat

Profil recherché

• De formation Bac ou Bac +2 d’assistant(e) administrative
• Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
• Porter un intérêt pour les questions liées à l’habitat (accession/acquisition rénovation énergétique, adaptation des logements)
• Maitriser les outils bureautiques
• Excellent sens du relationnel et goût pour le dialogue
• Qualités rédactionnelles (rédaction de notes, compte-rendu, synthèse…)
• Sens du travail en équipe
• Etre reconnu(e) pour sa rigueur, son autonomie et son sens de l’organisation
• Permis B Obligatoire.

Conditions

• Lieu de travail : Siège 25 Boulevard Besson Bey - Angoulême
• Temps de travail à mi-temps du lundi au vendredi (9h30-13h) et participation ponctuelle à des évènements de sensibilisation (week-end /soirée)
• Indemnité de fonctions, de sujétions et d’expertise (IFSE) : C2 et B3
• Contrat à durée déterminée de 2 ans