Chargé.e de Projet Facturation & Recouvrement

CDI
1 à 3 ans
BAC+5
Postuler avant 01/03/2019
Entreprise

ENERCOOP

Site internet
75
Paris
Paris

Qui nous sommes

Enercoop est l’unique fournisseur coopératif d’électricité 100% renouvelable qui a fait le choix d’une démarche de circuit-court .
En cohérence avec son projet politique de réappropriation citoyenne de l'énergie au plus proche des territoires et de leurs habitants, Enercoop s’est développée en un réseau constitué de 10 coopératives, permettant à 65 000 consommateurs et 30 000 sociétaires de s’engager pleinement dans la transition énergétique.

Enercoop se lance dans un programme ambitieux de développement : passer de 70 000 clients actuellement à 150 000 en 2020.

Plus d'informations sur notre site internet.

Missions

Au sein d’une équipe de 10 personnes et rattaché.e directement au Responsable des activités Facturation et recouvrement, vous serez en charge de la gouvernance des projets métiers en collaboration avec les différentes directions et vous aurez la responsabilité d’animer la boucle d’amélioration continue :

1/ Suivi de projet et accompagnement du changement :
• Assurer une communication efficace et diffuser chaque semaine la météo des projets (roadmap, état d’avancement, alertes) ;
• Gérer les priorités et alerter à bon escient son management en cas dérives,
• Mettre en place des indicateurs de qualité facture ;
• Trouver l’adhésion, accompagner le changement et gérer les éventuelles réticences au sein des équipes ;

2/ Appui MOA :
• Piloter les projets métiers, business, techniques, et réglementaires en lien avec le domaine de la facturation  et du recouvrement;
• Rédiger les livrables projets (fiches de cadrage, analyses d’impacts et de risques, expressions des besoins métiers, cahiers de recettes, bilans projets, etc.) ;

3/ Amélioration Continue
• Identifier les causes des irritants facture à partir des remontées terrain et des incidents détectés en interne, proposer un plan d’actions, piloter sa mise en œuvre et mesurer son efficacité ;
• Animer la boucle d’amélioration sur le thème facture , recouvrement et organiser les groupes de travail requis.

Au titre de missions secondaires, vous aurez également à :
• Contribuer à l'amélioration et à la qualité des livrables en participant aux tests de non régression à chaque évolution majeur de l'ERP de facturation,
• Contribuer à améliorer l'expérience client à partir du média facture (dématérialisation, communication),
• Contribuer à assurer le suivi des prestations externes.

Profil recherché

De formation Bac+4/5 en école de commerce ou école d’ingénieur, vous avez idéalement une première expérience réussie en gestion de projet et êtes reconnu.e pour avoir les compétences ci-dessous :
• Coordination transverse et pilotage de projet ;
• Capacité à modéliser des données chiffrées, à les analyser et à les rendre intelligibles ;
• Sens des responsabilités, autonomie, rigueur, fiabilité, force de proposition, esprit d'équipe et bon relationnel ;
• Orientation client et résultats ;
• Capacités d'analyse, de synthèse et de formalisation écrite et orale ;
• Maîtrise des outils bureautiques (messagerie, tableur, présentation) ;
• Vous êtes sensibilisé aux problématiques environnementales, à l’écologie et/ou à l’économie sociale et solidaire ;
• Une 1ère expérience réussie dans le secteur de l'énergie, des télécoms ou de l'assurance serait un plus .

Conditions

• Poste en CDI basé à Paris 19ème (Métro Jaurès ou Stalingrad – lignes 2, 5, 7 ou 7B) ;
• Rémunération Fixe + Remboursement des frais kilométriques vélo ;
• 37h30 hebdomadaires + 5 semaines de congés + 15 RTT + Tickets restaurant ;
• De rejoindre une équipe à taille humaine et de participer à un projet de transition énergétique en pleine croissance !

Transmettez nous votre candidature avant le 1er mars (CV +lettre de motivation détaillée) en un seul fichier avec pour intitulé: CHARGEPROJETFACTURATION_NOM_PRENOM.PDF par email

Postulez avant le 01/03/2019

Par mail :
Alexia Perroux, Perroux
recrutement@enercoop.org