Agent chargé.e d’accueil

CDI
1 à 3 ans
BAC
Postuler avant 24/08/2020
Association

Ener'gence

Site internet
29
BREST Cedex 1
Finistère

Qui sommes-nous ?

ENER’GENCE, l'Agence Locale de l’Energie et du Climat du Pays de Brest, recrute un agent chargé(e) d’accueil.

Ener’gence est une association de loi 1901, créée en 1998 qui intervient sur l’ensemble du Pays de Brest. Elle assure des missions de pré-diagnostic, conseil, animation et accompagnement en direction du grand public, des collectivités locales et structures associées, des institutionnels et des professionnels dans les domaines de la maîtrise des énergies, du développement des énergies renouvelables et la mise en œuvre des politiques territoriales de l’énergie.

L’agence s’inscrit dans le réseau national des Agences Locales de l’Energie et du Climat, fédérées dans le réseau FLAME, est également membre du CLER, le réseau pour la transition énergétique, et de Breizh Alec, le réseau breton des Agences Locales de l’Energie et du Climat. Elle est soutenue par les collectivités locales, l’ADEME, le Conseil Régional, le Conseil Départemental et ses membres fondateurs.

L’Agence est composée d’une équipe de 27 salariés.

Plus d'informations sur notre site internet.

Missions

Afin de répondre à la demande vis-à-vis des programmes de l'agence, le(a) chargé(e) d’accueil aura pour principales missions de recevoir, renseigner et orienter toutes les demandes :

- Accueil physique et téléphonique des visiteurs :
• Recevoir, renseigner, orienter les visiteurs et appels téléphoniques et les accompagner vers l’interlocuteur (interne ou externe) adapté
• Prendre les messages en cas d’indisponibilité
• Orienter les particuliers vers les dispositifs adaptés à leur demande : Premier conseil, Tinergie, Accompagnement des copropriétés, Visite précarité, Habiter Mieux…
• Apporter une première information auprès des particuliers sur ces dispositifs
- Participer aux programmes et aux tâches générales de l’association

Dans le cadre de ses missions auprès des particuliers, Ener’gence intervient principalement à travers :

- L’information et le conseil, sur le Pays de Brest : information, sensibilisation et conseils gratuits. Pour toute question sur l’énergie et notamment sur la rénovation, Ener’gence est structure ressource pour la population. Les conseillers sont joignables par téléphone, mail, ou sur rendez-vous à Brest. Un programme de permanences décentralisées sur les autres Communauté de Communes du Pays de Brest vient compléter le service basé à Brest. Cette mission est l’héritière de la mission « Espace Info-Energie » qu’Ener’gence héberge depuis 2001.
- Tinergie : Plateforme locale de la rénovation, dispositif public d’accompagnement technique et financier pour les travaux de rénovation dans l’habitat privé en maison individuelle et en copropriétés. Ce dispositif a été développé en 2012 à l’initiative de Brest métropole. Depuis 2020, Tinergie se développe progressivement sur les autres Communauté de Communes du Pays de Brest.
- Animation et sensibilisation : Afin de promouvoir les services décrits ci-dessus, un programme d’animation est défini chaque année avec les différentes Communautés de Communes.
- Précarité énergétique : Repérage et visites socio-techniques auprès des ménages en difficultés face à leur facture énergétique.
- Citoyens du Climat : formation et accompagnement des citoyens des différents territoires engagés, mobilisation des habitants à travers un réseau, développement d’animations.

Par ailleurs, Ener’gence intervient également auprès des collectivités et des entreprises du Pays de Brest :
- Conseil en Energie Partagé sur les Communes et Communautés de Communes du Pays de Brest : suivi des consommations du patrimoine des collectivités, accompagnement des projets, proposition de plan d’action en faveur d’une réduction des consommations et des dépenses
- Accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de stratégie énergie/climat locale, Ener’gence est structure ressource des collectivités.
- Accompagnement de projets énergies renouvelables et maîtrise de l’énergie auprès des acteurs privés.

Profil recherché

- Formation de niveau Bac, Bac Pro secrétariat, et/ou une expérience significative sur poste similaire
- Rigueur, sens du travail en équipe et de l’intérêt général
- Dynamisme, aisance relationnelle confirmée, capacité d’écoute active et de la traduction des attentes
- Capacités d’expression orale confirmée
- Une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, internet ...)
- Capacités d’expression écrite
- Motivations personnelles pour la transition énergétique

Conditions

- Poste basé à Brest (Finistère)
- Date d’embauche : Dès que possible à partir de mi-septembre, les entretiens sont prévus pour le jeudi 10 septembre
- Poste à temps partiel (24 H dont le lundi et le mercredi)
- Type de contrat : CDI
- Salaire selon expérience et profil

Le(a) chargé(e) d’accueil sera placé(e) sous l’autorité de la Directrice, et encadré(e) par le responsable du Pôle Habitat. Il ou elle travaillera en lien étroit avec la personne actuellement chargée de l’accueil de l’agence.

Postulez avant le 24/08/2020

Par mail :
CHANONIER Julien, Responsable du Pôle Habitat
julien.chanonier@energence.net