un(e) Chargé(e) d’accueil

CDI
1 à 3 ans
BACBAC+2
Postuler avant 21/07/2021
Association

ALEC DU PAYS DE SAINT-BRIEUC

Site internet
22
SAINT BRIEUC
Côtes d'Armor

Qui sommes-nous ?

L’Agence Locale de l’Energie et du Climat du Pays de Saint-Brieuc est une association créée en juin 2010 et portée par deux intercommunalités, Saint-Brieuc Armor Agglomération et Lamballe Terre & Mer (72 communes, 218 000 habitants).
L’Agence est soutenue par la Région Bretagne et le Syndicat Départemental d’Energie. Elle s’inscrit dans un réseau national, FLAME, composé de 40 Agences Locales, est également membre du CLER, Réseau pour la Transition Energétique et membre fondateur de Breizh ALEC, réseau breton des ALEC.
L’Agence assure différentes missions d’intérêt général au service de la lutte contre le dérèglement climatique, des économies d’énergie et de la transition énergétique sur le territoire, à l’aide d’une équipe de 17 techniciens, conseillers thermiciens et chargés de mission. Notamment, l’ALEC héberge un Espace Info-Energie FAIRE et est partenaire des plateformes locales de la rénovation de l’habitat « BONJOUR HABITAT » et « ESPACE INFO HABITAT » portées respectivement par Lamballe Terre & Mer et Saint-Brieuc Armor Agglomération.

Plus d'informations sur notre site internet.

Missions

Le poste sera accueilli dans le pôle « support administratif » et en lien étroit avec le pôle « habitat – grand public » et encadré par la Directrice.

1. Accueil physique et téléphonique (représentant l’essentiel de la mission) :
Accueil et standard téléphonique ALEC, prise de message, transfert d’appel, gestion du répondeur
Accueil téléphonique et physique du grand public avec :
qualification de la demande,
explication de la nature du conseil proposé par l’ALEC, prise de rendez-vous, gestion des agendas
1er niveau d’information éventuellement
Réorientation vers un partenaire si nécessaire…
Traitement occasionnel de certaines demandes spécifiques (ex : emprunt de documentation ; demande d’adhésion)

2. Secrétariat :
Courrier entrant : enregistrement, traitement, diffusion à l’équipe ou au directeur
Courrier sortant : enregistrement, mise sous pli, affranchissement et expédition
Fusion et envoi des publipostages (convocations, lettres aux adhérents, etc.)
Fusion et envoi des campagnes d’e-mailing
Gestion des inscriptions aux évènements organisés par l’ALEC : préparation des listes d’excusés, et des feuilles de présence
Saisie des comptes-rendus de réunion
Réservations de salles et logistique
Suivi et actualisation de la base de contacts
Suivi et gestion du stock de documentation
Suivi des consommations de carburant des véhicules, Suivi des consommations du copieur
Revue de presse : lecture, scan et intégration des coupures de presse

3. Gestion du centre de ressources documentaires :
Mise en place et présentation des bibliothèques
Gestion des emprunts de documentation
Gestion des emprunts d’expositions
Revues périodiques : enregistrement, mise en circulation au sein de l’équipe, mise à disposition en salle de réunion, rangement et archivage

4. Logistique, moyens généraux :
Achats généraux à l’extérieur (consommables, papèterie)
Préparation et rangement des supports d’exposition et des plaquettes, pour les animations
Tâches courantes de fonctionnement de l’association (préparation café, rangement et nettoyage de la salle de réunion et de la cuisine, tri sélectif…) avec l’ensemble de l’équipe


5. Activités communes à l’Agence
Participe aux réunions d’équipe concernant le fonctionnement de l’association,
Assiste aux Assemblées Générales de l’association.

Profil recherché

- Formation de base en secrétariat et bureautique
- Capacités relationnelles auprès de tout public, bonne présentation et sens de l’accueil
- Connaissance du contexte énergétique et environnemental global serait un plus
- Connaissance des dispositifs d’aides financières pour l’amélioration de l’habitat et la rénovation énergétique (ANAH, Eco-PTZ, CEE, MPR…) serait un plus
- Sens de l’écoute, pédagogie, expression et argumentation orale et écrite, goût pour le contact avec le public et le conseil individualisé
- Esprit d’initiative ; esprit d’équipe
- Rigueur et organisation

Postulez avant le 21/07/2021

Par mail :
Charline LASTERRE, Directrice
charline.lasterre@alec-saint-brieuc.org